Conditions à prendre en compte
Commande de nos produits cosmétiques coréennes
- Commande et paiement : Toutes les commandes sont payables en totalité au moment de la commande.
- Livraison : Les produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés en France (métropolitaine), et 5 à 10 jours ouvrés en Europe (hors France) après confirmation de paiement. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande. La livraison offerte à partir de 60€ sera automatiquement appliquée.
- Poids et dimensions : Les produits sont indiqués en g . Les poids mentionnés servent au calcul des frais de livraison.
- Retour et remboursement : Conformément à la loi, les clients ont le droit de retour sous 14 jours après réception. Les produits doivent être non ouverts et en état original. Les frais de retour sont à la charge du client sauf produit défectueux.
- Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux transporteurs ou aux douanes.
Pour les prises de rendez-vous
Toute réservation implique l’acceptation des conditions suivantes :
Nouvelle politique de réservation – Acompte obligatoire
Chers clients,
Afin de mieux gérer les rendez-vous et de garantir la disponibilité pour tous, nous mettons en place dès maintenant une nouvelle politique :
- Réservations par téléphone : un acompte de 50 % du montant de la prestation choisie sera désormais demandé par virement pour confirmer votre rendez-vous.
- Réservations en ligne (Planity) : un acompte est également requis pour valider votre rendez-vous.
Cette mesure est nécessaire car nous constatons que de nombreux rendez-vous sont pris mais non honorés, ou que certains clients ne préviennent pas à l’avance de leur absence. Le dépôt permet de sécuriser votre rendez-vous et de continuer à offrir le meilleur service possible.
- Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
- En cas d’annulation tardive ou de non-présentation (no-show), la prestation est due et non remboursable.
- Les acomptes ou paiements effectués à l’avance ne pourront pas être remboursés dans ces cas.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre respect de notre organisation.